顾客很关怀，终究哪些产品不宜退货？新消法清晰规则了顾客定做的、鲜活易腐的等四类产品不适用无理由退货，一起规则其他根据产品性质并经消费的人在购买 时承认不宜退货的产品，不适用无理由退货。但实践中，经营者和消费的人关于哪些“其他”产品可以适用无理由退货存在不同了解，导致消费争议。

　　工商总局发布网购退货操作攻略，四类产品不能退。新的顾客权益保护法设立了网购七日无理由退货准则，执行起来却难度不小。国家工商总局5日发布了《网络购买产品七日无理由退货指引》征求定见稿，有望协助网购的顾客保护自身权益。

　　征求定见稿了解精确地提出了四类景象，即拆封后因人身安全或许生命健康原因不宜退货的产品，包含食物、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；一经激活或试用后价值贬损较大的产品，包含发生授权或许激活信息的手机、电脑、数码产品等；现已在线交给的充值类产品，包含手机充值卡、游戏点卡等；特价清仓产品，包含即将到保质期的产品、包装破损或许有瑕疵的产品等。

　　法律规则顾客退货的产品应当无缺。但无缺的规范是什么，谁来定？征求定见稿将一般“产品无缺”界定为产品自身、配件及顺便的防伪标识、商标吊牌、产品合格证、运用说明书等完全，储值卡(券)类产品无缺是指卡(券)内金额未削减。征求定见稿进一步清晰顾客根据查验需求而翻开产品包装，或许为承认产品的质量、功用而做到合理、恰当的试用不影响产品无缺，一起清晰了“产品不无缺”的断定规范。

　　征求定见稿还强化了电子商务经营者的职责，清晰要求经营者应当关于不适用无理由退货的产品有清晰标示，在产品销售必经流程中进行“1对1”承认环节，要求网络交易渠道提供者活跃实行渠道办理职责，催促渠道上网络产品经营者执行无理由退货规则等。

　　大众可在2016年3月5日前经过登录国家工商总局网站等方式对征求定见稿提出定见。